Standar Layanan Perbankan
Manfaat Training :
- Mampu menerapkan standar layanan
Materi :
- STANDAR PENAMPILAN
- Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
- Seragam CS & Teller Wanita
- Seragam yang tidak perkenankan
- Standar penampilan Customer & Teller Pria
- Seragam CS & Teller Pria
- Standar tempat kerja Customer Service
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
- Standar salam saat awal melayani nasabah
- Standar melayani nasabah
- Standar menangani keluhan
- Tambahan Alternatif Visual
- Standar bertelepon
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
- Standar melayani nasabah
- Standar Menangani Keluhan
- Standar Tempat Kerja Teller
- STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
- Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
- Pakaian Dinas Harian (PDH)
- Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
Target Peserta :
Petugas Front-Line, Customer Service
Trainer & Facilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Johnson Alvonco, Ph. D ( Alternative Trainer )
Tanggal Pelaksanaan :
| Tahun 2024 :
24-25 Januari 2024 07-08 Februari 2024 13-14 Maret 2024 24-25 April 2024 13-14 Mei 2024 27-28 Juni 2024 |
02-03 Juli 2024
19-20 Agustus 2024 26-27 September 2024 29-30 Oktober 2024 13-14 November 2024 10-11 Desember 2024
|
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
