Credit Collection – Direct / By Phone

Credit Collection – Direct / By Phone

Manfaat Training :

• Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
• Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
• Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
• Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
• Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :

• Introduction “Credit Collection”
  • Concept Credit Collection
  • Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
  • Kompetensi Collector Professional
  • Kendala dan Tantangan Collector Professional
• Phone Courtesy
  • Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
  • Proses Berbicara Melalui Telephone
  • Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
  • Etiket Menerima Telephone
  • Etiket Menelephone

•  Effective Phone collection
  • Persiapan Phone Collection
  • Hambatan Phone Collection
  • Melakukan Phone Collection
  • Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection

•  Time Management
  • Mengelola Waktu
  • Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
• Negotiation to yes (Negotiation Skills)
  • Konsep Negosiasi Secara Umum
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
  • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :

Collector, Credit Collection, Finance

Pembicara / Fasilitator :

• Hengki  Ladinegara, ST
• Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

30-31    Januari 2024 05-06    Februari 2024 28-29    Maret 2024 23-24    April 2024 15-16    Mei 2024 03-04    Juni 2024

11-12    Juli 2024 01-02    Agustus 2024 26-27    September 2024 24-25    Oktober 2024 21-22    November 2024 05-06    Desember 2024

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
• Online Training (Special By One Get One Free)

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Mumun

Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI