Credit Collection – Direct / By Phone
Credit Collection – Direct / By Phone
Manfaat Training :
- Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
- Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
- Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
- Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
- Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)
Materi :
- Introduction “Credit Collection”
- Concept Credit Collection
- Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
- Kompetensi Collector Professional
- Kendala dan Tantangan Collector Professional
- Phone Courtesy
- Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
- Proses Berbicara Melalui Telephone
- Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
- Etiket Menerima Telephone
- Etiket Menelephone
- Effective Phone collection
- Persiapan Phone Collection
- Hambatan Phone Collection
- Melakukan Phone Collection
- Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
- Time Management
- Mengelola Waktu
- Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
- Negotiation to yes (Negotiation Skills)
- Konsep Negosiasi Secara Umum
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)
Target Peserta :
Collector, Credit Collection, Finance
Pembicara / Fasilitator :
- Hengki Ladinegara, ST
- Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
09-10 Januari 201907-08 Februari 2019
14-15 Maret 2019 09-10 April 2019 23-24 Mei 2019 18-19 Juni 2019 |
16-17 Juli 201920-21 Agustus 2019
12-13 September 2019 29-30 Oktober 2019 13-14 November 2019 10-11 Desember 2019 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.750.000,-/ orang
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Ria/ Nisa
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI