Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

Customer Relationship Management (CRM) For Banking Industry

customer-relationship-management-crm-for-banking-industry
Manfaat Training :
  • Memahami konsep, dan peranan CRM dalam menunjang pencapaian tujuan perusahaan
  • Mampu membuat strategi CRM yang strategis dan kompetitif yang dapat membantu bank dalam mempertahankan nasabah lama maupun mendapatkan nasabah baru

Materi :

  • Fundamental, tujuan, fungsi (direct dan indirect) dari CRM
  • Sejarah perjalanan CRM
  • Marketing tradisional vs CRM
  • Elemen-elemen CRM
  • Strategi CRM
  • Tipe dari relationship dengan nasabah
  • Identifikasi tipe dari nasabah
  • Strategi mengelola “ customer life cycle”
  • Lima faktor pendorong utama dari customer value
  • Empat tahapan dari customer relationship
  • Tantangan untuk memahami nasabah
  • Cara membangun infrastruktur CRM yang baik
  • Manajemen data dalam CRM
  • Faktor-faktor sukses dari CRM
  • Model-model dari CRM

Target Peserta :

  • Frontliner/RM Lending dan Funding Retail, Wealth Management, Corporate Banking, Call Center

Pembicara / Fasilitator :

  • Kurnia Hadi, GRCP, GRCA

Tanggal Pelaksanaan :

Tahun 2024 :

18-19 Januari 2024

12-13 Februari 2024

18-19 Maret 2024

03-04 April 2024

30-31 Mei 2024

20-21 Juni 2024

04-05 Juli 2024

21-22 Agustus 2024

19-20 September 2024

21-22 Oktober 2024

07-08 November 2024

12-13 Desember 2024

Jam Pelaksanaan :

  • 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request

 Metode Training :

  • Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
  • Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
  • Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)

Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda

Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email