Customer Relationship Management (CRM)

Customer Relationship Management (CRM)

Manfaat Training :

  • Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM)
  • Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner: bagian customer service, marketing (pemasaran), penjualan (selling)
  • Dapat mengembangkan dan menerapkan kunci sukses strategi pengelolaan customer
  • Mampu menerapkan strategi 4-R CRM: Relationship, Retention, Referrals, Recovery
  • Memahami langkah-langkah implementasi CRM ditempat kerja, beserta faktor-faktor keberhasilannya.

Materi Training :

  • Hari Pertama
    • Introduction to Customer Relationship Management (CRM)
      • Mengapa ada CRM?
      • Konsep dan Prinsip CRM Secara Umum
      • Tujuan CRM
      • Model CRM
      • Konsep 4 R Dalam CRM (Relationship, Retention, Referrals, Recovery)
      • Parameter Sukses CRM
    • Fungsi Strategis CRM
      • CRM dan Customer Service Excellence
      • CRM dan Marketing Strategy (Strategi Pemasaran)
      • CRM dan Selling Strategy (Strategi Penjualan)
  • Hari Kedua
    • Designing dan Implementing CRM Strategic
      • Kendala dan Hambatan CRM
      • CRM Data Management
      • CRM infrastructure & Technology
      • CRM Project Planning
      • CRM Analysis
      • Implementation of CRM
      • Perfomarnce Control CRM Implementation
    • Workshop CRM

Target Peserta :

Manajer, Supervisor, Staff : Marketing, Sales, Custumer Service, CRM, dll

Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Johnson Alvonco, Ph.D

Tanggal Pelaksanaan :

07-08 Januari 201918-19 Februari 2019

05-06 Maret 2019

23-24 April 2019

22-23 Mei 2019

13-14 Juni 2019

15-16 Juli 201908-09 Agustus 2019

12-13 September 2019

24-25 Oktober 2019

05-06 November 2019

17-18 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota) :

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

http://www.johnson.co.id

http://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email

<

Jadwal Fixed Running
Financial Statement Analisis

Confirm Running
Februari, 19-20, 2019

Basic HRM For The Beginners

Confirm Running
Februari, 07-08, 2019

Behavioral Event Interview (BEI) - CBHRM

Confirm Running
Februari, 11-12, 2019

Great Leadership

Confirm Running
Februari, 13-14, 2019

Akuntansi Imbalan Kerja (PSAK24)

Confirm Running
Februari, 13-14, 2019

Statistical Process Control (SPC) With Minitab

Confirm Running
Februari, 26-27, 2019

Financial Auditing For Internal Auditor

Confirm Running
Februari, 07-08, 2019

Sales Force Management

Confirm Running
Februari, 12-13, 2019

Insurance Claims Fraud

Confirm Running
Februari, 18-19, 2019

Corporate Budgeting Planning & Controlling

Confirm Running
Februari, 21-22, 2019

Effective Leadership

Confirm Running
Februari, 14-15, 2019

Penerapan Good Corporate Governance (GCG)

Confirm Running
Februari, 19-20, 2019

Behavioral Event Interview (BEI) - CBHRM

Confirm Running
Februari, 11-12, 2019

Panitia Pembina Keselamatan Kerja (P2K3)

Confirm Running
Februari, 18-19, 2019

Training Need Analysis

Confirm Running
Februari, 12-13, 2019

Credit Analysis For Multifinance Business

Confirm Running
Februari, 13-14, 2019

Statistical Process Control (SPC) With Minitab

Confirm Running
Februari, 26-27, 2019