Jadwal Training Professional Credit - Debt Collection

Professional Credit – Debt Collection

Manfaat Training :

Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
Memahami prinsip dan proses debt collection
Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien

Materi :

Introduction “Credit Collection”
- Konsep Credit Collection
- New Paradigm Collection Concept
- Tujuan Credit Collection
- Skema Kredit
- Mengapa Customer Menunggak
- Collection dan Prosesnya
Professional Debt Collection
- Peran-Peran Debt Collection Professional:
  - Wakil Perusahaan
  - Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
  - Konsultan – Problem Solver
  - Psikolog
  - Motivator
  - Negosiator
  - Communicator (Pendengar Yang Baik),
  - Customer Service
  - Penemu Kecurangan
  - Penagih Hutang
- Professional Debt Collection Skills
  - Standar Knowledge
  - Standar Skill
  - Standar Attitude
- Mindset and Motivation Professional Debt Collection
  - Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
  - Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
  - Mental Block
  - Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
  - Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
- Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
- Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
- Kode Etik Professional Debt Collection
Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
- Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
- Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
Credit Collection Strategic
- Pilihan Strategi Collection
  - Telephone (Desk Collection)
  - Surat (Desk Collection)
  - Visit (Field Collection)
  - Agency
  - Stop Service
  - Stop Contract
  - Legal
- Strategic Collection Process
  - Customer Overdue Record (COR)
  - Billing Group
  - Pemisahan Resiko Kredit
  - Prioritas Resiko Kredit
  - Strategi Tindakan Penagihan
  - Strategi Intensitas Penagihan
  - Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
  - Menentukan prioritas dari aktifitas
  - System and Procedure Collection
  - Evaluation Credit Collectibility
  - Follow up & Take Action
- Tahapan Collection Process
  - Locating
  - Contacting
  - Selling
- Teknik Penagihan
  - Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
  - Teknik Penagihan Melalui Telepon.
  - Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
  - Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
  - Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
  - Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
- Phone Courtecy
- Persiapan Phone Collection
- Strategi Phone Collection
- Proses Phone Collection
- Strategi Mencari Nasabah
- Target Contact Telephone
- KPI Desk Collection
- Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
Field Collection Process
- Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
- Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
- Fokus Kerja Field Collector
- Strategi Mencari Nasabah
- Target Field Collection
- Negosiasi Field Collection
- KPI Field Collection
Administrasi Pelaporan Filed Collection

Target Peserta :

Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection

Pembicara / Fasilitator :

Johnson Alvonco, Ph.D.
Oktavianto Nugroho SE.

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

15-16 Januari 2024

14-15 Februari 2024

26-27 Maret 2024

18-29 April 2024

15-16 Mei 2024

18-19 Juni 2024

18-19 Juli 2024

12-13 Agustus 2024

17-18 September 2024

09-10 Oktober 2024

11-12 November 2024

11-12 Desember 2024

Jam Pelaksanaan:

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :

Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Online Training (Special By One Get One Free)

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Mumun

Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI