Credit Collection – Direct / By Phone

Manfaat Training :

Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :

Introduction “Credit Collection”
- Concept Credit Collection
- Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
- Kompetensi Collector Professional
- Kendala dan Tantangan Collector Professional
Phone Courtesy
- Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
- Proses Berbicara Melalui Telephone
- Telephone techniques / manners : Do’s and Don’t
- Etiket Menerima Telephone
- Etiket Menelephone

Effective Phone collection
- Persiapan Phone Collection
- Hambatan Phone Collection
- Melakukan Phone Collection
- Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection

Time Management
- Mengelola Waktu
- Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
Negotiation to yes (Negotiation Skills)
- Konsep Negosiasi Secara Umum
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
- Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :

Collector, Credit Collection, Finance

Pembicara / Fasilitator :

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

28-29 Januari
11-12 Februari
10-11 Maret
15-16 April
20-21 Mei
23-24 Juni

15-16 Juli
28-29 Agustus
10-11 September
12-13 Oktober
04-05 November
11-12 Desember

Jam Pelaksanaan :

Metode Training :

Fee Investasi Training:

Fee Offline Training (Jakarta)

Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)

Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Fee Private Onsite Training Onsite

Fee Training Online:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI