By /
Training Professional Receptionist

Training Professional Receptionist

Seorang professional receptionist dituntut untuk selalu tampil menarik, sopan, dan ramah, Ia harus bisa menjadi etalase yang baik bagi perusahaan.
Oleh karena itu, perusahaan harus membekali staf resepsionis dengan keterampilan customer relation yang baik dan kemampuan dalam menjaga citra profesional.
Program pelatihan ini akan memberikan praktik terbaik dalam mengelola area resepsionis secara profesional.

Sasaran Pelatihan

  • Peserta dapat mengembangkan komunikasi yang efektif.
  • Peserta dapat mengelola ares resepsionis dengan lebih percaya diri.
  • Peserta dapat menangani keluhan pelanggan dan situasi sulit secara profesional

Garis Besar Program

1. Opening & Mindset

  • Ice Breaking & Pre-test.

  • Mindset: Resepsionis bukan sekadar penerima tamu → Frontliner & Image Builder.

  • First Impression: Appearance, Attitude, Action.

  • Menampilkan corporate branding di front office/reception.

  • Penampilan profesional: grooming, body language, dan komunikasi non-verbal.

  • Diskusi interaktif: “Pengalaman terbaik & terburuk saat berhadapan dengan resepsionis”.

  • Latihan singkat: role play penyambutan tamu VIP.

2. Advanced Communication Skills

  • Menggunakan tone of voice yang tepat (ramah, profesional, percaya diri).

  • Active listening dan empathetic response pada tamu.

  • Bahasa tubuh yang mendukung komunikasi.

  • Etiket telepon & komunikasi digital (email/chat perusahaan).

  • Latihan: Penggunaan intonasi, artikulasi dan ekspresi bahasa tubuh yang tepat.

3. Handling Difficult Situations

  • Teknik menghadapi tamu marah, tidak sabar atau komplain.

  • Strategi meredakan konflik dengan CALM Method (Control, Acknowledge, Listen, Manage).

  • Mengelola permintaan yang tidak sesuai prosedur dengan cara elegan.

4. Multitasking & Time Management

  • Mengatur prioritas layanan: tamu, telepon, dokumen.

  • Teknik time blocking & checklist management untuk receptionist.

  • Stress management di front office.

  • Penyusunan Personal Action Plan.

Metode Training 

  • Online Training
  • Offline Training

Target Peserta Training 

  • Pihak – Pihak terkait

Trainer Leadership

  • Lisa Nuryanti., S.S., S.Ars., MBA.

Jadwal Public Training

Program Public Training diselenggarakan secara berkala. Jadwal training dapat dipilih berdasarkan kalender Public Training Johnson Indonesia dan dikonfirmasikan kembali kepada peserta sebelum pelaksanaan.

Jadwal Training:

12-13 Januari 2027 14-15 Juli 2027
05–06 Februari 2027 06-07 Agustus 2027
10–11 Maret 2027 01-02 September 2027
06–07 April 2027 14-15 Oktober 2027
18–19 Mei 2027 18-19 November 2026
08–09 Juni 2027 16-17 Desember 2026

Note: Permintaan Training Khusus (Materi, Jadwal & Lokasi Khusus) & Fixed Running – Hubungi Call / WhatsApp: 0815972 5020 

Lokasi Training 

Training dapat diselenggarakan secara offline di Jakarta, Johnson Training Center, hotel, lokasi perusahaan, maupun berbagai kota di Indonesia berdasarkan kebutuhan peserta dan perusahaan. Program juga tersedia dalam format Online Training.

  • Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn, dll (Lokasi Dapat By Request)
  • Lokasi Private Training: Johnson Training Center (Komp. Daan Mogot Baru 3A/10 Jakarta Barat)

Kepastian Lokasi Training akan kami konfirmasi Kembali Kepada Peserta Training

Investasi Training 

  • Offline Training Jakarta: Rp5.950.000/orang untuk 2 hari dengan minimal 3 peserta. Fasilitas meliputi seminar kit, certificate, lunch, snack dan souvenir.
  • Offline Training Luar Jakarta: Rp12.000.000/orang untuk pasti running; Rp8.500.000/orang untuk 1–5 peserta; dan Rp8.000.000/orang untuk lebih dari 5 peserta.
  • Private Onsite Training: Rp8.000.000/orang untuk 2 hari atau Rp5.950.000/orang untuk 1 hari di Johnson Training Center.
  • Online Training: Rp5.500.000/orang untuk 2 hari, pukul 09.00–16.00 WIB.

In-House Training

Johnson Indonesia menyediakan In-House Training bagi perusahaan yang membutuhkan program pengembangan Supervisor, Manager, dan Leader secara khusus. Materi, studi kasus, jadwal, jumlah peserta, serta lokasi training dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan kondisi organisasi.

Scroll to Top
Call Us Now