Desk Collection Strategy
Manfaat Training :
- Memahami konsep desk collection strategy
- Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
- Memahami etika bertelephone
- Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
- Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
-
Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)
Materi :
- Introduction “Credit Collection”
- Concept dan Tujuan Credit Collection
- Komponen collection
- Skema kredit
- Alasan customer menunggak
- Collection process
- Peran Desk Collector Professional
- Kompetency Standar for Desk Collector
- Communication Skill
- Sinergi dengan Team Lain
- Target Team / Target Unit
- Pengetahuan peraturan perusahaan
- Kepribadian yang baik
- Orientasi untuk MELAYANI Customer
- Target Desk Collection
- Strategy Collection
- Segmentasi Aging
- Segmentasi Customer
- Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
- Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
- Effective Phone collection
- Phone Courtecy
- Phone Process
- Time Management
- Mengelola Waktu
- Penentuan Prioritas Collection
- Negotiation Skills
- Report Writing Skill – Desk Collection
Target Peserta :
Pembicara / Fasilitator :
- Hengki Ladinegara, ST. (Collector Specialist)
- Kurnia Hadi
Tanggal Pelaksanaan :
Tahun 2025 :
08-09 Januari 2025 24-25 Februari 2025 20-21 Maret 2025 21-22 April 2025 21-22 Mei 2025 19-20 Juni 2025 |
21-22 Juli 2025 21-22 Agustus 2025 15-16 September 2025 15-16 Oktober 2025 13-14 November 2025 15-16 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan:
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
- Online Training (Special By One Get One Free)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)
Private Training :
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Silva
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI