PENANGANAN NASABAH DALAM MITIGASI KREDIT HUKUM & REPUTASI
Manfaat Training :
- Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam handling complaint
- Memiliki kemampuan melakukan Mitigasi Terhadap keluhan2 pelanggan yang berdampak kepada hukum & Reputasi
- Mampu mengembangkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berisiko terhadap hukum & Reputasi
- Dapat menerapkan metode effective dalam penanganan keluhan pelanggan yang berpotensi terhadap hukum & Reputasi
Materi :
- Introduction
- Kompetensi Professional Handling Complaint dalam bisnis perbankan
- Strategi mengenali Faktor-Faktor Penyebab Komplain pelanggan
- Menganalisa penyebab Complaint pelanggan yang berdampak pada Hukum
- Mitigasi Keluhan pelanggan yang berdampak kepada hukum & reputasi
- Metode Effective Handling Complaint
- Strategi Solusi terhadap keluhan pelanggan
- Strategi Negosiasi handling complaint
- Strategi pemulihan hubungan dengan nasabah perbankan setelah tercapai solusi effective terhadap complaint pelanggan
Target Peserta :
Pihak yang membutuhkan pelatihan ini
Pembicara / Fasilitator :
- Ir. Gatot Iswantoro SH. MH.
Tanggal Pelaksanaan :
| 24-25 Januari 2024
19-20 Februari 2024 28-29 Maret 2024 23-24 April 2024 15-16 Mei 2024 19-20 Juni 2024 |
09-10 Juli 2024
12-13 Agustus 2024 17-18 September 2024 08-09 Oktober 2024 11-12 November 2024 10-11 Desember 2024 |
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Silva
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020/ pic Nur Lela 0823 1246 2517
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
