Penyusunan Buku Pedoman Perusahaan (BPP) Terkait Perlindungan Konsumen Dan Penyelesaian Pengaduan Nasabah Sesuai POJK
Sesuai Ketentuan Pada POJK Nomor 6/POJK.07/2022 dan POJK Nomor 18/POJK.07/2018 dan beberapa POJK Terkait
Manfaat Training :
- Untuk memperdayakan nasabah melalui penetapan standar penyusunan mekanisme perlindungan dan pengaduan nasabah dan edukasi nasabah agar mengetahui dan memahami tentang produk perbankan yang beredar. Sehingga tidak terjebak pada produk yang tidak pahami dan merugikannya
- Melakukan edukasi terhadap makna perlindungan aset, privasi dan data konsumen
- Memberikan penanganan pengaduan dan penyelesaian sengketa yang efektif dan efisien. Dan bagaimana kesemua hal tersebut dapat tersusun dalam suatu “buku” pegangan sebagai panduan untuk melindungi nasabah sekalisu menghadapi adanya pengaduan-pengaduan atau complain yang bisa berimplementasi pada hukum
Materi :
- Pengantar dan Pendahuluan
- Pemahaman Tentang Perlindungan Konsumen dan Pengaduan Konsumen
- Menerapkan Kebijakan dan Prosedur tertulis Tentang Perlindungan Konsumen
- Melakukan Penyusunan Penyediaan Informasi Produk dan Layanan
- Melakukan Penyusunan Faktor kerugian Yang Kemungkinan Dihadapi Konsumen
- Menyusunb Bentuk Tanggung Jawab atas Kerugian Konsumen Yang disepakati Oleh Konsumen dan PUJK sesuai Ketentuan OJK
- Menyusun upaya Peningkatan Literasi keuangan kepada Konsumen dan atau masyarakat
- Menyusun Standarisasi Pengaduan sesuai Ketentuan OJK
- Menetapkan Persyaratn Minimun Mekanisme Pengaduan
- Memantau dan mengevaluasi pelaksanaannya
- Implementasi Hukum Terhadap Perlindungan-Pengaduan Konsume Nasabah dan atau Konsumen
- Evaluasi Dari Semua Permsalahan dan Unsur Pemidanaan Jika terjadi kasus Hukum
Target Peserta :
Para pihak terkait yang membutuhkan pelatihan ini.
Pembicara / Fasilitator :
- Ir. Gatot Iswantoro SH. MH.
Tanggal Pelaksanaan :
07-08 Januari 2025
03-04 Februari 2025 06-07 Maret 2025 07-08 April 2025 07-08 Mei 2025 05-06 Juni 2025 |
03-04 Juli 2025
04-05 Agustus 2025 08-09 September 2025 08-09 Oktober 2025 10-11 November 2025 10-11 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Silva
Telp. (021) 54391216, pic Nur Lela 0823 1246 2517
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI