Professional Credit – Debt Collection

Professional Credit – Debt Collection

Manfaat Training :

  • Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
  • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
  • Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
  • Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
  • Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
  • Memahami prinsip dan proses debt collection
  • Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
  • Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien

Materi :

  • Introduction “Credit Collection”
    • Konsep Credit Collection
    • New Paradigm Collection Concept
    • Tujuan Credit Collection
    • Skema Kredit
    • Mengapa Customer Menunggak
    • Collection dan Prosesnya
  • Professional Debt Collection
    • Peran-Peran Debt Collection Professional:
      • Wakil Perusahaan
      • Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
      • Konsultan – Problem Solver
      • Psikolog
      • Motivator
      • Negosiator
      • Communicator (Pendengar Yang Baik),
      • Customer Service
      • Penemu Kecurangan
      • Penagih Hutang
    • Professional Debt Collection Skills
      • Standar Knowledge
      • Standar Skill
      • Standar Attitude
    • Mindset and Motivation Professional Debt Collection
      • Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
      • Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
      • Mental Block
      • Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
      • Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
    • Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
    • Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
    • Kode Etik Professional Debt Collection
  • Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
    • Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
    • Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
  • Credit Collection Strategic
    • Pilihan Strategi Collection
      • Telephone (Desk Collection)
      • Surat (Desk Collection)
      • Visit (Field Collection)
      • Agency
      • Stop Service
      • Stop Contract
      • Legal
    • Strategic Collection Process
      • Customer Overdue Record (COR)
      • Billing Group
      • Pemisahan Resiko Kredit
      • Prioritas Resiko Kredit
      • Strategi Tindakan Penagihan
      • Strategi Intensitas Penagihan
      • Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
      • Menentukan prioritas dari aktifitas
      • System and Procedure Collection
      • Evaluation Credit Collectibility
      • Follow up & Take Action
    • Tahapan Collection Process
      • Locating
      • Contacting
      • Selling
    • Teknik Penagihan
      • Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
      • Teknik Penagihan Melalui Telepon.
      • Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
      • Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
      • Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
      • Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
  • Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
    • Phone Courtecy
    • Persiapan Phone Collection
    • Strategi Phone Collection
    • Proses Phone Collection
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Contact Telephone
    • KPI Desk Collection
    • Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
  • Field Collection Process
    • Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
    • Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
    • Fokus Kerja Field Collector
    • Strategi Mencari Nasabah
    • Target Field Collection
    • Negosiasi Field Collection
    • KPI Field Collection
  • Administrasi Pelaporan Filed Collection

Target Peserta :

Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph.D.
  • Oktavianto Nugroho SE.

Tanggal Pelaksanaan :

23-24 Januari 2019

11-12 Februari 2019

05-06 Maret 2019

04-05 April 2019

16-17 Mei 2019

20-21 Juni 2019

23-24 Juli 2019

13-14 Agustus 2019

19-20 September 2019

01-02 Oktober 2019

12-13 November 2019

12-13 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :

Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Amos Cozy, The Park Lane, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nisa/ Nur/ Komariah/ Ria

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email




 

Jadwal Fixed Running
Corporate Budgeting Planning & Controling

Confirm Running

Agustus, 14-15, 2019
Sales Negotiation & Lobbying Skill

Confirm Running
Agustus, 29-30, 2019

Effective Leadership

Confirm Running
Agustus, 22-23, 2019

The Way of Thinking - Through Creative & Rational Thinking

Confirm Running
Agustus, 27-28, 2019

Corporate Secretary

Confirm Running
September, 23-24, 2019

Desk Collection Strategy

Confirm Running
Agustus, 27-28, 2019

Strategic HRM & Manpower Analysis

Confirm Running
Agustus, 27-28, 2019

International Financial Reporting Standar (IFRS)

Confirm Running
Agustus, 27-28, 2019

Selling Skill Metode NLP-Hypnosis-Eq

Confirm Running
Agustus, 28-29, 2019

Financial Risk Management

Confirm Running
Agustus, 26-27, 2019

Basic Perbankan Syariah

Confirm Running
Agustus, 22-23, 2019

Administrasi Keuangan

Confirm Running
Agustus, 15-16, 2019

Basic Selling Skill & Motivation

Confirm Running
Agustus, 20-21, 2019

Creative Thinking (Teknik Berfikir Kreatif)

Confirm Running
Agustus, 27-28, 2019

Financial Management For Non Finance

Confirm Running
Agustus, 20-21, 2019

Penerapan Good Corporate Governance (GCG)

Confirm Running
Agustus, 22-23, 2019

Minitab Statistical Training

Confirm Running
Agustus, 29-30