Training Account Officer Development Program
Training Account Officer Development Program merupakan program pengembangan kompetensi profesional yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan Account Officer dalam menjalankan fungsi pemasaran, analisis kredit, pengelolaan hubungan nasabah, pengelolaan risiko, serta berbagai aspek operasional perbankan yang mendukung pencapaian target bisnis secara sehat dan berkelanjutan.
Account Officer memiliki peran yang sangat strategis dalam industri perbankan. Seorang AO tidak hanya bertugas mencari dan mengembangkan bisnis, tetapi juga harus mampu memahami karakter calon debitur, menganalisis kondisi keuangan dan prospek usaha, menilai kemampuan pembayaran, memahami risiko industri, mengelola hubungan dengan nasabah, serta memastikan setiap aktivitas bisnis tetap sesuai dengan prinsip kehati-hatian dan ketentuan yang berlaku.
Melalui Training Account Officer Development Program, peserta akan memperoleh pemahaman yang komprehensif mengenai fungsi dan tanggung jawab Account Officer, pengetahuan produk perbankan, KYC, analisis kredit, aspek legal, treasury, Trade Finance, Asset & Liability Management, Risk Management, Compliance, Anti Money Laundering, internal control, service excellence, serta kemampuan komunikasi dan presentasi profesional.
Mengapa Training Account Officer Development Program Penting?
Account Officer merupakan salah satu ujung tombak pertumbuhan bisnis bank. Keputusan dan aktivitas AO secara langsung dapat memengaruhi kualitas portofolio, profitabilitas, risiko kredit, serta hubungan bank dengan nasabah. Oleh karena itu, seorang AO membutuhkan kompetensi yang seimbang antara kemampuan marketing, analisis, komunikasi, relationship management, dan risk awareness.
Dalam melakukan analisis calon debitur, Account Officer harus mampu melihat kondisi dan karakter debitur secara menyeluruh. Penilaian tidak hanya dilakukan berdasarkan kemampuan pembayaran saat ini, tetapi juga mencakup prospek usaha, kondisi industri, kekuatan kompetitif, risiko bisnis, struktur keuangan, arus kas, hingga faktor yang dapat memengaruhi kemampuan debitur memenuhi kewajibannya.
Selain kemampuan analisis, AO juga harus memahami produk perbankan dan instrumen keuangan yang relevan agar dapat menawarkan solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah. Pemahaman mengenai Foreign Exchange, Treasury, Trade Finance, Remittance, Loan Administration, Asset & Liability Management, serta produk perbankan lainnya akan memperkuat kemampuan AO dalam memberikan solusi yang lebih komprehensif.
Training Account Officer Development Program juga membekali peserta dengan pemahaman mengenai Risk Management, Compliance, Anti Money Laundering, Internal Control, Corporate Law, Service Quality, Selling Skill, Communication Skill, dan Presentation Skill sehingga peserta dapat menjalankan fungsi Account Officer secara profesional, produktif, dan tetap memperhatikan aspek risiko serta kepatuhan.
Manfaat Training
- Memahami secara komprehensif peran, tugas, dan tanggung jawab Account Officer.
- Meningkatkan kompetensi marketing dan business development.
- Meningkatkan kemampuan analisis kredit.
- Mampu menilai karakter dan prospek usaha calon debitur.
- Mampu memahami dan menganalisis laporan keuangan debitur.
- Memahami risiko dan kemampuan pengembalian pinjaman.
- Memahami produk dan instrumen keuangan perbankan.
- Memahami KYC dan customer identification.
- Memahami aspek legal dalam kredit.
- Memahami Treasury, Foreign Exchange, Trade Finance, dan Remittance.
- Memahami Asset & Liability Management.
- Meningkatkan awareness terhadap Risk Management dan Compliance.
- Memahami prinsip Anti Money Laundering.
- Meningkatkan Banking Selling Skill.
- Meningkatkan Communication & Presentation Skill.
Materi Training Account Officer Development Program
1. Introduction to Account Officer
- Peran strategis Account Officer dalam perbankan.
- Account Officer sebagai business generator.
- Account Officer sebagai relationship manager.
- Account Officer dan kualitas portofolio kredit.
- Professional mindset seorang AO.
2. Job Description for Account Officer
- Tugas dan tanggung jawab Account Officer.
- Target bisnis dan pengembangan portfolio.
- Pengelolaan hubungan dengan nasabah.
- Koordinasi dengan Credit, Legal, Operation, dan unit terkait.
- Monitoring account dan aktivitas nasabah.
3. Basic Skill & Competencies
- Business orientation.
- Analytical thinking.
- Customer orientation.
- Communication skill.
- Negotiation skill.
- Problem solving.
- Risk awareness.
4. Operation Banking & Financial Institution
- Konsep dasar bisnis perbankan.
- Fungsi lembaga keuangan.
- Proses operasional bank.
- Funding dan lending activities.
- Fee based income.
5. Banking Product and Other Financial Instruments
- Produk funding.
- Produk lending.
- Produk transaksi perbankan.
- Financial instruments.
- Cross selling dan up selling produk bank.
6. KYC Concepts
- Konsep Know Your Customer.
- Customer identification.
- Customer profiling.
- Memahami karakter dan aktivitas nasabah.
- Risk-based customer due diligence.
7. Credit Analysis
- Tujuan dan proses analisis kredit.
- Analisis karakter debitur.
- Analisis kondisi dan prospek usaha.
- Analisis laporan keuangan.
- Analisis cash flow.
- Analisis kemampuan pembayaran.
- Analisis risiko industri.
- Analisis competitive advantage.
- Barriers to entry.
- Identifikasi risiko spesifik usaha.
- Penyusunan rekomendasi kredit.
8. Banking Selling Skill
- Prospecting nasabah potensial.
- Needs-based selling.
- Consultative selling.
- Product presentation.
- Handling objection.
- Cross selling.
- Closing dan follow-up.
9. Credit Legal
- Aspek hukum dalam kredit.
- Dokumentasi kredit.
- Perjanjian kredit.
- Jaminan kredit.
- Legal risk dalam pemberian kredit.
10. Foreign Exchange & Treasury
- Dasar transaksi Foreign Exchange.
- Konsep Treasury Banking.
- Produk Treasury.
- Risiko pasar.
- Kebutuhan Treasury nasabah.
11. Asset & Liabilities Management
- Konsep Asset & Liability Management.
- Pengelolaan aset dan kewajiban bank.
- Liquidity management.
- Interest rate risk.
- Peran ALM dalam pengelolaan bank.
12. Trade Finance & Remittance Service
- Konsep Trade Finance.
- Letter of Credit.
- SKBDN.
- Documentary Collection.
- Bank Guarantee.
- Remittance Service.
- Peluang bisnis Trade Finance.
13. Loan Admin & Clearing
- Loan administration.
- Dokumentasi dan administrasi kredit.
- Proses pencairan dan pembayaran.
- Dasar sistem clearing.
- Kontrol administrasi fasilitas kredit.
14. Risk Management
- Prinsip dasar manajemen risiko bank.
- Credit risk.
- Operational risk.
- Market risk.
- Liquidity risk.
- Risk awareness bagi Account Officer.
15. Compliance & Anti Money Laundering
- Compliance mindset.
- Prinsip kepatuhan perbankan.
- Anti Money Laundering.
- Identifikasi transaksi mencurigakan.
- Hubungan KYC dan AML.
16. Internal Control & Internal Audit
- Konsep Internal Control.
- Control environment.
- Risk and control.
- Peran audit internal.
- Peran Account Officer dalam sistem pengendalian.
17. Corporate Law
- Dasar hukum perusahaan.
- Bentuk dan badan hukum perusahaan.
- Kewenangan pihak dalam perjanjian.
- Legal capacity calon debitur.
- Corporate documentation.
18. Service Quality & Excellence
- Konsep Service Excellence.
- Customer satisfaction.
- Customer experience.
- Professional service behavior.
- Membangun customer loyalty.
19. Communication & Presentation Skill
- Effective communication.
- Active listening.
- Assertive communication.
- Professional presentation.
- Persuasive communication.
- Presentasi proposal dan solusi kepada nasabah.
20. Case Study & Workshop
- Studi kasus Account Officer.
- Analisis calon debitur.
- Credit analysis exercise.
- Role play selling dan negotiation.
- Customer presentation simulation.
- Diskusi kasus risiko dan kepatuhan.
Metode Training
- Interactive Class Training.
- Individual Exercise.
- Group Workshop & Case Study.
- Offline Training.
- Online Training sebagai Optional Program.
Target Peserta Training
Program ini direkomendasikan bagi Account Officer, Marketing Officer, Relationship Officer, Relationship Manager, Credit Officer, Marketing Lending, Staf Kredit Komersial & UMKM, profesional yang berkaitan dengan fungsi Account Officer dan marketing di industri perbankan, serta pihak lain yang membutuhkan kompetensi ini.
Team Trainer Johnson Indonesia
- Rini Fauziyah, SE. Akt. MM. CFE.
- Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP.
- Rustam Silaen.
- Trainer Expert lainnya di bidang Banking dan dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan perusahaan.
Jadwal Training Account Officer Development Program
| 07–08 Januari 2027 | 14–15 Juli 2027 |
| 05–06 Februari 2027 | 27–28 Agustus 2026 |
| 10–11 Maret 2027 | 28-29 September 2026 |
| 06–07 April 2027 | 01–02 Oktober 2026 |
| 18–19 Mei 2027 | 03–04 November 2026 |
| 08–09 Juni 2027 | 02–03 Desember 2026 |
Lokasi Training
- Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn, dan hotel lainnya. Lokasi dapat By Request.
- Private Training: Johnson Training Center, Komp. Daan Mogot Baru 3A/10, Jakarta Barat.
- Kepastian lokasi training akan dikonfirmasikan kembali kepada peserta.
Biaya Investasi Training
Offline Training Jakarta
Rp5.950.000,- / orang / 2 hari
Minimal mengirimkan 3 peserta dan PASTI RUNNING di hotel.
Termasuk: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.
Offline Training Luar Kota Jakarta
- Rp12.000.000,- / orang – PASTI RUNNING
- Rp8.500.000,- / orang untuk pengiriman 1–5 peserta.
- Rp8.000.000,- / orang untuk pengiriman di atas 5 peserta.
Termasuk: Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.
Private Training – Johnson Training Center
- Rp8.000.000,- / orang / 2 hari – PASTI RUNNING
- Rp5.950.000,- / orang / 1 hari – PASTI RUNNING
Lokasi: Training Center Johnson Indonesia
Termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.
Online Training
Rp5.500.000,- / orang
Durasi 2 hari, pukul 09.00–16.00 WIB.
Daftar Perusahaan Client yang Telah Mengikuti Training
- PT Bank BRI.
- PT Bank BJB.
- PT Bank Papua.
- PT Bank DKI.
- PT Bank BNI.
- Universitas Sebelas Maret (UNS).
- Dan perusahaan serta institusi lainnya.
Training Terkait
Untuk memperkuat kompetensi Account Officer dalam pemasaran, analisis kredit, relationship management, risiko, dan pengembangan bisnis perbankan, peserta juga dapat mengikuti program terkait Johnson Indonesia berikut:
- Training Account Officer for Banking
- Training Officer Development Program
- Training Credit Analysis for Banking
- Training Customer Relationship Management (CRM) for Banking Industry
- Training Selling Technique for Banking Product
- Training Selling Skill for Trade Finance Products
- Training Risk Management for Banking
