Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

  • Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
  • Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
  • Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
  • Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
  • Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

Materi :

  • Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
  • Identifikasi Kepuasan Pelanggan
    • Mengenal Kebutuhan & Harapan Pelanggan
    • Ukuran & Dimensi Kepuasan Pelanggan
  •  Strategi Membangun & Mencapai Service Excellence
    • Infrastruktur penunjang Service Excellence
    • Meningkatkan Performance Diri & Keprinadian (Profesinalisme Front-Liners)
    • Kemampuan Komunikasi & Melayani Melalui Telepon
  • Menghadapi Komplain Pelangan

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

(Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)

Tanggal Pelaksanaan :

14-15 September 2020

 

12-13 Oktober 2020

16-17 November 2020

 

01-02 Desember 2020

Jam Pelaksanaan:

  • Online Training: 2 hari / jam 09.00-12.00 WIB
  • Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 2.500.000,-/orang
  • Offline TrainingRp. 5.950.000,-/orang

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria /Nisa /Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

http://www.johnson.co.id

https://www.seminarjohnson.com

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email