Jadwal Training Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam service excellence (layanan prima)
Memiliki kemampuan memahami konsep dan prinsip service excellence
Dapat memahami variable karakter dan dimensi service excellence
Memiliki kemampuan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai
Mampu menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif sehingga pelanggan tetap puas
Dapat menerapkan metode dan tools dalam layanan prima sehingga target perusahaan untuk kepuasan pelanggan tercepai

Materi :

Introduction
Service Excellence For The Front Liners
Competency Service Professional
Mindset Professional Dalam Layanan Prima
Customer Service Excellence
Komponen dan Dimensi Service Excellent
Strategy Customer Loyalty Program
Customer Service Excellence Strategy
Communication Skill In Service For Front Liners
Etika Dan Etiket Memberikan Layanan Pelanggan
Customer Handling Complaint (Customer Recovery)

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

Johnson Alvonco, Ph. D
Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Tanggal Pelaksanaan :

Tahun 2025 :

13-14 Januari 2025

17-18 Februari 2025

18-19 Maret 2025

16-17 April 2025

15-16 Mei 2025

16-17 Juni 2025

30-31 Juli 2025

20-21 Agustus 2025

22-23 September 2025

22-23 Oktober 2025

20-21 November 2025

22-23 Desember 2025

Tempat :

Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

Online Training (Zoom Meeting)
Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)

Fee Training (Jakarta):

Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
Offline Training: 5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
Offline Training: 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center