Service Excellent For The Front Linners

Service Excellent For The Front Linners

Manfaat Training :

  • Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam service excellence (layanan prima)
  • Memiliki kemampuan memahami konsep dan prinsip service excellence
  • Dapat memahami variable karakter dan dimensi service excellence
  • Memiliki kemampuan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai
  • Mampu menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif sehingga pelanggan tetap puas
  • Dapat menerapkan metode dan tools dalam layanan prima sehingga target perusahaan untuk kepuasan pelanggan tercepai

Materi :

  • Introduction
  • Service Excellence For The Front Liners
  • Competency Service Professional
  • Mindset Professional Dalam Layanan Prima
  • Customer Service Excellence
  • Komponen dan Dimensi Service Excellent
  • Strategy Customer Loyalty Program
  • Customer Service Excellence Strategy
  • Communication Skill In Service For Front Liners
  • Etika Dan Etiket Memberikan Layanan Pelanggan
  • Customer Handling Complaint (Customer Recovery)

Target Peserta :

Customer Service, Front liner, Marketing

Pembicara / Fasilitator :

  • Johnson Alvonco, Ph. D
  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

Tanggal Pelaksanaan :

Tahun 2025 :

13-14 Januari 2025

17-18 Februari 2025

18-19 Maret 2025

16-17 April 2025

15-16 Mei 2025

16-17 Juni 2025

 

30-31 Juli 2025

20-21 Agustus 2025

22-23 September 2025

22-23 Oktober 2025

20-21 November 2025

22-23 Desember 2025

Tempat :

Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Metode Training :

  • Online Training (Zoom Meeting)
  • Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) 

Fee Training (Jakarta):

  • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
  • Offline Training 5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
  • Offline Training 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/Nisa /Dinda

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

https://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

    Kode Training

    Topik Training

    Tanggal Training

    Lokasi Training

    Tipe Permintaan

    Peserta yang didaftarkan

    Nama

    Jabatan

    Metode Pembayaran

    Pesan

    Enrroled By:

    Nama

    Email

    Nama Perusahaan

    Jabatan

    Telp Kantor

    Fax

    No. Hp

    Note

    Kirim Salinan Form ke Email saya

    captcha
    Masukkan kode diatas:

    Print Friendly, PDF & Email