Service Excellent For The Front Linners
Manfaat Training :
- Mampu meningkatkan kompetensi professional dalam service excellence (layanan prima)
- Memiliki kemampuan memahami konsep dan prinsip service excellence
- Dapat memahami variable karakter dan dimensi service excellence
- Memiliki kemampuan memberikan layanan pelanggan yang memuaskan sehingga target perusahaan lebih mudah tercapai
- Mampu menghadapi komplain-komplain pelanggan secara efektif sehingga pelanggan tetap puas
- Dapat menerapkan metode dan tools dalam layanan prima sehingga target perusahaan untuk kepuasan pelanggan tercepai
Materi :
- Introduction
- Service Excellence For The Front Liners
- Competency Service Professional
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Customer Service Excellence
- Komponen dan Dimensi Service Excellent
- Strategy Customer Loyalty Program
- Customer Service Excellence Strategy
- Communication Skill In Service For Front Liners
- Etika Dan Etiket Memberikan Layanan Pelanggan
- Customer Handling Complaint (Customer Recovery)
Target Peserta :
Customer Service, Front liner, Marketing
Pembicara / Fasilitator :
- Johnson Alvonco, Ph. D
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM
Tanggal Pelaksanaan:
| Tahun 2023 :
11-12 Januari 2023 08-09 Februari 2023 08-09 Maret 2023 11-12 April 2023 23-24 Mei 2023 08-09 Juni 2023 |
11-12 Juli 2023
15-16 Agustus 2023 18-19 September 2023 05-06 Oktober 2023 16-17 November 2023 18-19 Desember 2023 |
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari 09.00-16.00)
- Offline Training: 5.950.000,-/orang (Minimal Kuota 3 orang running di hotel 2 hari)
- Offline Training: 5.950.000,-/orang (kirimkan 1 orang running di Johnson Training Center 1 hari)
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/Nisa /Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
