Credit Collection – Direct / By Phone

Credit Collection – Direct / By Phone

Manfaat Training :

  • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai colector professional
  • Memahami etika bertelephone (phone courtesy)
  • Memiliki kemampuan melakukan credit collection (penagihan) secara in-direct dengan telephone dan direct (meet with customer)
  • Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentuk prioritas kerja dalam rangka collection
  • Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone) dan direct (meet customer)

Materi :

  • Introduction “Credit Collection”
    • Concept Credit Collection
    • Tugas dan Tanggungjawab Collector Profesional
    • Kompetensi Collector Professional
    • Kendala dan Tantangan Collector Professional
  • Phone Courtesy
    • Etiket Berkomunikasi Melalui Telephone
    • Proses Berbicara Melalui Telephone
    • Telephone techniques / manners  : Do’s and Don’t
    • Etiket Menerima Telephone
    • Etiket Menelephone
  •  Effective Phone collection
    • Persiapan Phone Collection
    • Hambatan Phone Collection
    • Melakukan Phone Collection
    • Menghadapi Tantangan dan Hambatan Proses Phone Collection
  •  Time Management
    • Mengelola Waktu
    • Membuat Rencana & Menentukan Prioritas – Metode Matrix Time Managemeent
  • Negotiation to yes (Negotiation Skills)
    • Konsep Negosiasi Secara Umum
    • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Metode Indirect – By Phone
    • Proses Negosiasi Dalam Credit Collection Direct Metode – Meet with customer (Umum dilakukan collector)

Target Peserta :

Collector, Credit Collection, Finance

Pembicara / Fasilitator :

  • Hengki  Ladinegara, ST
  • Glenn J. Sompie, SE, MM, MA. (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

15-16 Januari 2020

12-13 Februari 2020

19-20 Maret 2020

12-13 April 2020

14-15 Mei 2020

17-18 Juni 2020

13-14 Juli 2020

18-19 Agustus 2020

08-09 September 2020

14-15 Oktober 2020

03-04 November 2020

10-11 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian

Fee Training 2020 (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang

Private Training :

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur Lela/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email