Customer Service Excellence Bank Syariah
Manfaat Training :
- Memahami konsep dan prinsip dasar layanan pelanggan
- Meningkatkan kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah.
- Memiliki kemampuan prima dalam melayani kebutuhan nasabah dengan tidak bertentangan dengan prinsip syariah dan memperkenalkan produk nasabah bank syariah
- Mampu melayani nasabah secara baik dan benar, menjalin hubungan dengan nasabah dan memahami proses menjual produk tanpa melanggar prinsip-prinsip syariah
Materi :
- Konsep dan Prinsip Service Excellence
- Product Knowledge Perbankan Syariah
- Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
- Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
- Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
- Know Your Customer
- Handling Complaint
Target Peserta :
- Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan layana
Pihak lain yang mempunyai minat dalam perbankan syariah
Pembicara / Fasilitator :
- Rini Fauziyah, SE.Akt.
- Helmy Harahap,SE,SH,MBA,CIA,CFE. ( Alternative Trainer )
- DR (Cand). Agustianto ( Alternative Trainer )
- D H. Nurul Huda,SE,MM,Msi ( Alternative Trainer )
- Ahmad Subagyo, SE.MM. ( Alternative Trainer )
- Oktavianto Budhi Nugroho, SE ( Alternative Trainer )
Tanggal Pelaksanaan :
09-10 Januari 2024
20-21 Februari 2024 18-19 Maret 2024 04-05 April 2024 06-07 Mei 2024 |
09-10 Juli 2024
19-20 Agustus 2024 12-13 September 2024 29-30 Oktober 2024 25-26 November 2024 18-19 Desember 2024 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
- Online Training
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda/ Mumun
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI