Professional Credit – Debt Collection

By /
  • PUBLIC TRAINING

    Professional Credit – Debt Collection

    🎯 Mengapa Training Ini Penting?
    • Training Professional Credit – Debt Collector sangat penting karena membekali para profesional dengan pengetahuan, keterampilan, dan etika dalam melakukan penagihan piutang secara efektif, persuasif, dan sesuai dengan ketentuan hukum serta regulasi yang berlaku. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari teknik komunikasi dan negosiasi, strategi penagihan berdasarkan tingkat risiko debitur, pengelolaan piutang bermasalah, penanganan keberatan pelanggan, serta prinsip kepatuhan dan perlindungan konsumen. Dengan kompetensi tersebut, peserta mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, mengurangi kredit bermasalah (Non-Performing Loan/Loan at Risk), menjaga hubungan baik dengan pelanggan, meminimalkan risiko hukum dan reputasi perusahaan, serta mendukung kesehatan arus kas dan kinerja bisnis perusahaan secara berkelanjutan.
      Manfaat Training :
    • Meningkatkan profesionalisme sebagai Debt Collection
    • Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai Debt Collection Professional
    • Mampu meningkatkan skill kompetensi sebagai Debt Collection Professional
    • Dapat meningkatkan motivasi dan kebanggaan sebagai Debt Collection Professional
    • Meningkatkan jiwa collector sebagai bagian dari service customer
    • Memahami prinsip dan proses debt collection
    • Mampu melakukan penagihan metode direct (field collection) dan in-direct (desk collection)
    • Dapat mencapai target collection secara efektif dan efesien
    Materi :
    • Introduction “Credit Collection”
      • Konsep Credit Collection
      • New Paradigm Collection Concept
      • Tujuan Credit Collection
      • Skema Kredit
      • Mengapa Customer Menunggak
      • Collection dan Prosesnya
    • Professional Debt Collection
      • Peran-Peran Debt Collection Professional:
        • Wakil Perusahaan
        • Penasihat Keuangan (Financial Adviser)
        • Konsultan – Problem Solver
        • Psikolog
        • Motivator
        • Negosiator
        • Communicator (Pendengar Yang Baik),
        • Customer Service
        • Penemu Kecurangan
        • Penagih Hutang
      • Professional Debt Collection Skills
        • Standar Knowledge
        • Standar Skill
        • Standar Attitude
      • Mindset and Motivation Professional Debt Collection
        • Membangun Kebanggaan Sebagai Collection Professional
        • Cara Motivasi Diri Dalam Pencapaian Target
        • Mental Block
        • Simulasi Melepaskan Diri Dari Pengaruh Mental Blocked (Simulasi Memecah Keramik Dengan Bohlam Lampu)
        • Cara Menjaga Motivasi dan Mindset Agar Tetap Positif dan Target Collection Lebih Mudah Tercapai
      • Tugas dan Tanggungjawab Professional Debt Collection
      • Kendala dan Tantangan Professional Debt Collection
      • Kode Etik Professional Debt Collection
    • Identifikasi Karateristik Dan Tipe Kepribadian Debitur Serta Tingkat Resiko
      • Dasar Menghadapi Debitur: Memahami Manusia, Pola Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar
      • Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer
    • Credit Collection Strategic
      • Pilihan Strategi Collection
        • Telephone (Desk Collection)
        • Surat (Desk Collection)
        • Visit (Field Collection)
        • Agency
        • Stop Service
        • Stop Contract
        • Legal
      • Strategic Collection Process
        • Customer Overdue Record (COR)
        • Billing Group
        • Pemisahan Resiko Kredit
        • Prioritas Resiko Kredit
        • Strategi Tindakan Penagihan
        • Strategi Intensitas Penagihan
        • Menentukan penanganan yang tepat untuk tiap segmen
        • Menentukan prioritas dari aktifitas
        • System and Procedure Collection
        • Evaluation Credit Collectibility
        • Follow up & Take Action
      • Tahapan Collection Process
        • Locating
        • Contacting
        • Selling
      • Teknik Penagihan
        • Teknik Komunikasi Yang Efektif Dalam Penagihan.
        • Teknik Penagihan Melalui Telepon.
        • Membentuk citra perusahaan agar penagihan melalui telepon menjadi lebih efektif.
        • Teknik Negosiasi Dalam Beragam Situasi Penagihan.
        • Teknik Menghadapi Customer Yang Tangguh Dan Corporate Debitur.
        • Teknik Menghadapai Customer Yang Tidak Mau Membayar
    • Desk Collection Strategy – Credit Collection By Phone
      • Phone Courtecy
      • Persiapan Phone Collection
      • Strategi Phone Collection
      • Proses Phone Collection
      • Strategi Mencari Nasabah
      • Target Contact Telephone
      • KPI Desk Collection
      • Adminitrasi Pelaporan Desk Collection
    • Field Collection Process
      • Batasan Tindakan Bagi Collector Lapangan
      • Memahami Wanprestasi dan Cara Penanganannya
      • Fokus Kerja Field Collector
      • Strategi Mencari Nasabah
      • Target Field Collection
      • Negosiasi Field Collection
      • KPI Field Collection
    • Administrasi Pelaporan Filed Collection
    Target Peserta : Pihak-pihak yang berkepentingan meningkatkan kompetensi professional debt collection Pembicara / Fasilitator :
    • Johnson Alvonco, Ph.D.
    • Oktavianto Nugroho SE. (Alternatif Trainer)
    Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)
    28-29 Januari 11-12 Februari 10-11 Maret 15-16 April 20-21 Mei 23-24 Juni 15-16 Juli 27-28 Agustus 10-11 September 12-13 Oktober 04-05 November 11-12 Desember
    Jam Pelaksanaan :
    • 00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
     Metode Training :
    • Offline Training(Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
    • OnlineTraining (By Zoom di utamakan, sesuai request)
    • Hybrid Training(Online & Offline/ Onsite)
    Fee Investasi  Training:
    Fee Offline Training (Jakarta) Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)
    • Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari)
    • Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
    • Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
    • Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
    • Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
    • Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
    Fee Private Onsite Training Onsite
    • Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari  (PASTI RUNNING)
    • Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari  (PASTI RUNNING)
    • Lokasi: Training Center Johnson Indonesia
    • Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
    		 Fee Training Online:
    • Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)

    🚀 Siap Meningkatkan Kompetensi Profesional Anda dan Mencapai Kinerja yang Lebih Unggul? Daftar Sekarang dan Mulailah Pengembangan Diri Anda!

    Error: Contact form not found.

Scroll to Top
Call Us Now