Etika Dan Pelayanan Customer (Beauty Class)
- Memahami etika dan pelayanan customer
- Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer
Materi :
- Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Service Value Added
- Component Service
- Dimensi Kualitas Service
- Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
- Kenali Pelanggan Anda
- Direct Communication
- Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
- Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
- SMART Handling Complaint
- Penampilan Professional (Grooming) – BEAUTY CLASS
Target Peserta :
- Petugas Front-Line, Customer Service
Trainer & Facilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Johnson Alvonco, Ph. D ( Alternative Trainer )
Tanggal Pelaksanaan :
| Tahun 2025 :
06-07 Januari 2025 05-06 Februari 2025 24-25 Maret 2025 28-29 April 2025 27-28 Mei 2025 24-25 Juni 2025 |
24-25 Juli 2025 25-26 Agustus 2025 11-12 September 2025 07-08 Oktober 2025 11-12 November 2025 11-12 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan :
- 09.00 – 16.00 WIB / Sesuai Request
Metode Training :
- Offline Training (Hotel Jakarta, Bali, Jogja, Surabaya, Bandung, dll)
- Online Training (By Zoom di utamakan, sesuai request)
- Hybrid Training (Online & Offline/ Onsite)
Fee Training (Jakarta) :
Rp. 5.500.000,-/ orang (Online Training)
Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline Training 2 hari)
Rp. 9.000.000,-/ orang (Offline Training 3 hari)
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING BALI, BANDUNG, JOGJA DLL)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur Lela/ Komariah/ Nisa/ Dinda
Telp. (021) 541 9152, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
