Etika Dan Pelayanan Customer (Beauty Class)
- Memahami etika dan pelayanan customer
- Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer
Materi :
- Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
- Mindset Professional Dalam Layanan Prima
- Service Value Added
- Component Service
- Dimensi Kualitas Service
- Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
- Kenali Pelanggan Anda
- Direct Communication
- Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
- Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
- SMART Handling Complaint
- Penampilan Professional (Grooming) – BEAUTY CLASS
Target Peserta :
- Petugas Front-Line, Customer Service
Trainer & Facilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
- Johnson Alvonco, Ph. D ( Alternative Trainer )
Tanggal Pelaksanaan :
| 10-11 Januari 2022 21-22 Februari 2022 14-15 Maret 2022 18-19 April 2022 23-24 Mei 2022 07-08 Juni 2022 |
06-07 Juli 2022 08-09 Agustus 2022 08-09 September 2022 27-28 Oktober 2022 28-29 November 2022 08-09 Desember 2022 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra, Ibis Group, Oria, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian
Metode Training :
- Online Training (Menggunakan Aplikasi Zoom/ MS. Teams/ Sesuai request)
- Offline Training (Di Hotel menerapkan protokol kesehatan)
Fee Training (Jakarta) :
- Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang (1 Hari)
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari)
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/ orang (2 Hari)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
