Etika Dan Pelayanan Customer (Beauty Class)

Etika Dan Pelayanan Customer (Beauty Class)

Manfaat Training :

• Memahami etika dan pelayanan customer
• Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer

Materi :

1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
3. Service Value Added
   • Component Service
   • Dimensi Kualitas Service
4. Keterampilan Berkomunikasi Dalam Layanan Pelanggan
   • Kenali Pelanggan Anda
   • Direct Communication
   • Teknik Komunikasi (Indirect – Telepon) Dalam Layanan Pelanggan
5. Hospitality (Keramahtamahan) Dalam Layanan Pelanggan
6. SMART Handling Complaint
7. Penampilan Professional (Grooming) – BEAUTY CLASS

Target Peserta :

• Petugas Front-Line, Customer Service

Trainer & Facilitator :

• Dra. Psi. Ani Wijaya, MM.
• Johnson Alvonco, Ph. D ( Alternative Trainer )

Tanggal Pelaksanaan :

25-26 Juni 2020 14-15 Juli 2020 05-06 Agustus 2020 24-25 September 2020

13-14 Oktober 2020 25-26 November 2020 02-03 Desember 2020

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra, Ibis Group, Oria, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Metode Training :

• Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
• Online Training (Special By One Get One Free)

Fee Training (Jakarta) :

Rp. 5.950.000,-/ orang (Offline & Online Training)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

[email protected]

[email protected]

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI