-
-
PUBLIC TRAINING
Standar Layanan Perbankan
-
Penerapan standar layanan yang konsisten menjadi kunci dalam menciptakan kepuasan dan kepercayaan nasabah. Training Standar Layanan Perbankan membekali peserta dengan pemahaman mengenai standar pelayanan, etika profesional, serta teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan kualitas layanan, loyalitas nasabah, dan citra positif bank.
- Mampu menerapkan standar layanan
- STANDAR PENAMPILAN
- Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
- Seragam CS & Teller Wanita
- Seragam yang tidak perkenankan
- Standar penampilan Customer & Teller Pria
- Seragam CS & Teller Pria
- Standar tempat kerja Customer Service
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN PEMBUKAAN REKENING
- Standar salam saat awal melayani nasabah
- Standar melayani nasabah
- Standar menangani keluhan
- Tambahan Alternatif Visual
- Standar bertelepon
- STANDAR SIKAP: STANDAR LAYANAN TELLER
- Standar melayani nasabah
- Standar Menangani Keluhan
- Standar Tempat Kerja Teller
- STANDAR SATUAN PENGAMANAN (SATPAM)
- Standar penampilan bagi Satuan Pengamanan (SATPAM)
- Pakaian Dinas Harian (PDH)
- Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
- .
-
- Metode Training:
- Interactive Class Training
- Individual Exercise
- Group Workshop & Case Study
- Offline Training
- Online Training (Optional Program)
- Target Peserta Training:
- Professional Dan Para Pihak Yang Membutuhkan Keilmuan Ini
- Petugas Front-Line, Customer Service
- Team Trainer Johnson Indonesia:
- Dra. Psi. Ani Wijaya. MM.
- Rini Fauziyah SE. Akt. MM. CFE.
- Kurnia Hadi, GRCP, GRCA, cRBIA, IPMP, IDPP, IAAP, ICEP, IRMP
- Rustam Silaen
- Dll Trainer Expert di Bidang Banking & Bisa request Trainer
07–08 Januari 2027 14-15 Juli 2027 05–06 Februari 2027 27-28 Agustus 2026 10–11 Maret 2027 01–02 September 2026 06–07 April 2027 01–02 Oktober 2026 18–19 Mei 2027 03–04 November 2026 08–09 Juni 2027 02–03 Desember 2026 - Lokasi Training:
- Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn, dll (Lokasi Dapat By Request)
- Lokasi Private Training: Johnson Training Center (Komp. Daan Mogot Baru 3A/10 Jak-Bar)
- Kepastian Lokasi Training akan kami konfirmasi Kembali Kepada Peserta Training
- Biaya Investasi Training:
Fee Offline Training (Jakarta) Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta) - Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari)
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
- Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
- Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
- Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Fee Private Onsite Training Onsite - Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari (PASTI RUNNING)
- Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari (PASTI RUNNING)
- Lokasi: Training Center Johnson Indonesia
- Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
Fee Training Online: - Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)
Daftar Perusahaan Client yang telah mengikuti training ini:
- PT. Bank BRI
- PT. Bank BJB
- PT. Bank Papua
- PT. Bank DKI
- PT. Bank BNI
- PT. Bank BRI
- UNS
- dll
“Materi sangat aplikatif dan membantu saya dalam mencapai target kerja.” — Supervisor, Perusahaan Manufaktur“Trainer sangat berpengalaman dan memberikan contoh kasus nyata yang relevan.” — Manager HRD, Perusahaan Perbankan🚀 Siap Meningkatkan Kompetensi Profesional dan Mencapai Target Kinerja.
Daftar Sekarang dan Mulailah Pengembangan Diri Anda!
