Customer Retention Deskripsi : Persaingan bisnis kian sengit dan sama sengitnya dengan mengelola loyalitas pelanggan. Untuk menyiasatinya, perusahaan harus mengenal pelanggan dengan betul. Loyalitas dan
Read moreCategory: 1.3. Service Training Series
Service Excellent In The New Nomal
Service Excellent In The New Normal Deskripsi : Persaingan dunia usaha tidak sekedar dari sisi kualitas produk atau jasa yang dihasilkan. Banyak perusahaan menghasilkan produk
Read moreCustomer Loyalty Management
Customer Loyalty Management Manfaat Training : Memahami konsep dan prinsip membangun loyalitas pelanggan Mampu memahami Customer Loyalty Management (CLM) Meningkatkan kompetensi professional di bidang Customer
Read moreCustomer Life Time Value
Customer Life Time Value Manfaat Training : Memahami konsep, teori dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV) Mengertia tujuan mengukur CLV Mampu memahami dan memilih variable-variable
Read moreCustomer Satisfaction & Loyalty
Customer Satisfaction & Loyalty Manfaat Training : Memahami konsep kepuasan dan kesetiaan pelanggan Memahami variabel dan dimensi kepuasan dan kestiaan pelanggan Memiliki kemampuan membangun standar
Read moreService Excellence
Service Excellence Manfaat Training : Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service. Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
Read moreService Excellence for All Staff
Service Excellence for All Staff Manfaat Training : Peserta mengetahui definisi Customer Service dan Customer Satisfaction Mengenal dan berlatih menggunakan konsep dan teknik service excellence,
Read moreCustomer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM) Manfaat Training : Memahami konsep dan prinsip Customer Relationship Management (CRM) Memahami kaitan strategis CRM dengan tiga funsi binis front-liner: bagian
Read moreService Excellent For The Front Linners
Service Excellent For The Front Linners Manfaat Training : Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service. Menanamkan sikap kerja positif yang
Read moreCustomer Services Professional
Customer Services Professional Manfaat Training : Meningkatkan profesionalisme sebagai petugas customer service Memiliki kemampuan meningkatkan kompetensi sebagai Customer Service Profesional Mampu memiliki dan mengembangkan positive
Read more