📱 Daftar via WhatsApp ✉️ Daftar via Email 📅 Lihat Jadwal

Training Customer Lifetime Value

Strategi Meningkatkan Nilai dan Profitabilitas Pelanggan

Training Customer Lifetime Value (CLV) adalah program pelatihan profesional yang dirancang untuk membantu peserta memahami, menghitung, menganalisis, dan memanfaatkan nilai pelanggan selama periode hubungan pelanggan dengan perusahaan. Pelatihan ini membantu perusahaan mengembangkan strategi yang lebih efektif dalam meningkatkan customer retention, customer loyalty, customer profitability, Customer Relationship Management (CRM), serta efektivitas strategi marketing, sales, dan service.

Melalui Pelatihan Customer Lifetime Value, peserta akan mempelajari konsep Customer Value dan Customer Lifetime, menentukan variabel CLV, melakukan perhitungan Customer Lifetime Value, menganalisis profitabilitas pelanggan, serta memanfaatkan data CLV untuk mendukung keputusan bisnis. Hasil analisis CLV dapat digunakan dalam Marketing Strategy, Customer Segmentation, Sales Management, Customer Retention, dan Customer Loyalty Management.

Mengapa Training Customer Lifetime Value Penting?

Setiap pelanggan mempunyai kontribusi nilai yang berbeda terhadap perusahaan. Karena itu, perusahaan perlu memahami tidak hanya berapa besar transaksi pelanggan saat ini, tetapi juga potensi nilai pelanggan selama hubungan bisnis berlangsung. Customer Lifetime Value (CLV) memberikan pendekatan yang membantu perusahaan memahami nilai ekonomis pelanggan sehingga sumber daya Marketing, Sales, dan Customer Service dapat dikelola secara lebih efektif.

Pemahaman terhadap CLV juga membantu perusahaan menentukan pelanggan potensial, meningkatkan retensi pelanggan, mengembangkan program loyalitas, mengoptimalkan aktivitas pemasaran, serta mendukung pengambilan keputusan berbasis data untuk meningkatkan profitabilitas pelanggan dan perusahaan.

Manfaat Training Customer Lifetime Value

Memahami konsep, teori, dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV).
Memahami tujuan dan manfaat pengukuran Customer Lifetime Value.
Memahami konsep Customer Value dan Customer Lifetime.
Mampu memahami dan memilih variabel dalam perhitungan CLV.
Memiliki kemampuan menghitung dan menganalisis Customer Lifetime Value.
Mampu mengukur dan menganalisis profitabilitas pelanggan.
Mampu menggunakan data CLV untuk kepentingan bisnis.
Mendukung strategi Customer Segmentation, Targeting, dan Positioning.
Mengoptimalkan Customer Relationship Management (CRM).
Mendukung strategi Customer Retention dan Customer Loyalty.

Materi Training Customer Lifetime Value (CLV)

1. Introduction Customer Lifetime Value

Konsep dan prinsip Customer Lifetime Value (CLV) secara umum.
Tujuan Customer Lifetime Value (CLV).
Goal & Benefit Implementation CLV.

2. Kompetensi Dasar Pendukung Customer Lifetime Value

Konsep, teori, dan prinsip Marketing Management.
Sales Management.
Service Management.
Customer Relationship Management (CRM).
Metode pemodelan dasar matematika dan statistika.
Basic Information Communication Technology (ICT).

3. Konsep, Teori dan Prinsip Customer Lifetime Value (CLV)

Sejarah dan latar belakang Customer Lifetime Value.
Teori dasar Customer Lifetime Value.
Konsep Customer Value.
Konsep Customer Lifetime.
Konsep dan prinsip Customer Lifetime Value.
Hubungan Customer Value dengan profitabilitas pelanggan.

4. Measuring Customer Lifetime Value (CLV)

Variable Customer Lifetime Value.
Penentuan dan pemilihan variabel CLV.
Perhitungan biaya mendapatkan pelanggan.
Metode perhitungan Customer Lifetime Value.
Cara mengukur profitabilitas pelanggan.
Analisis nilai pelanggan.

5. Pemanfaatan Data Customer Lifetime Value

Pemanfaatan CLV dalam Marketing Strategy & Analysis.
Segmentation, Targeting & Positioning berdasarkan nilai pelanggan.
Pemanfaatan CLV dalam Marketing Planning.
Pemanfaatan CLV dalam Sales Management.
Pemanfaatan CLV dalam Customer Relationship Management (CRM).
Pemanfaatan CLV untuk mempertahankan pelanggan (Customer Retention).
Pemanfaatan CLV untuk membangun Customer Loyalty.
Pemanfaatan Customer Lifetime Value dalam pengambilan keputusan bisnis.

Target Peserta Training

Training Customer Lifetime Value direkomendasikan bagi Staff, Supervisor, Manager, maupun profesional yang bekerja pada bidang Marketing, Sales, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Experience, Business Development, Account Management, Data Analysis, serta pihak lain yang berkepentingan dalam meningkatkan nilai, retensi, loyalitas, dan profitabilitas pelanggan.

Team Trainer Johnson Indonesia

Johnson Alvonco, Ph.D.
Dra. Handayani K. CPS., CCP., CPMM., CELM., CNS., CHC., CNLPC., CGHNC., CMt., CTACT., CIBST., CT. BNSP

Jadwal Training Customer Lifetime Value 2026–2027

Bulan	Tanggal Pelaksanaan
Juli 2026	30–31 Juli 2026
Agustus 2026	10–11 Agustus 2026
September 2026	01–02 September 2026
Oktober 2026	01–02 Oktober 2026
November 2026	03–04 November 2026
Desember 2026	02–03 Desember 2026
Januari 2027	07–08 Januari 2027
Februari 2027	05–06 Februari 2027
Maret 2027	10–11 Maret 2027
April 2027	06–07 April 2027
Mei 2027	18–19 Mei 2027
Juni 2027	08–09 Juni 2027

Metode Training Customer Lifetime Value

Offline Training di Hotel / Johnson Training Center.
Online Training melalui Zoom Meeting.
Presentasi interaktif.
Diskusi dan studi kasus.
Latihan perhitungan Customer Lifetime Value.
Analisis kasus Customer Value dan Customer Profitability.

Lokasi Training

Pelaksanaan Training Customer Lifetime Value Jakarta dapat diselenggarakan di alternatif hotel seperti Hotel Ciputra, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Holiday Inn, atau hotel lainnya. Kepastian lokasi training akan dikonfirmasikan kembali kepada peserta.

Untuk Private Training tersedia lokasi di Johnson Training Center, Komplek Daan Mogot Baru, Jakarta Barat. Lokasi In-House Training juga dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan.

Biaya Investasi Training Customer Lifetime Value

Offline Training Jakarta

Rp5.950.000/orang untuk pelaksanaan selama 2 hari. Minimal pengiriman 3 peserta dan PASTI RUNNING di Hotel.

Investasi termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.

Offline Training Luar Kota Jakarta

Rp12.000.000/orang – PASTI RUNNING.
Rp8.500.000/orang – pengiriman 1–5 peserta.
Rp8.000.000/orang – pengiriman di atas 5 peserta.

Investasi termasuk Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, dan Souvenir.

Private Onsite Training

Rp8.000.000/orang / 2 hari – PASTI RUNNING.
Rp5.950.000/orang / 1 hari – PASTI RUNNING.
Lokasi: Johnson Training Center.

Online Training Customer Lifetime Value

Rp5.500.000/orang untuk pelaksanaan selama 2 hari, pukul 09.00–16.00 WIB melalui Zoom Meeting.

Public Training & In-House Training Customer Lifetime Value

Johnson Indonesia menyediakan Public Training Customer Lifetime Value dalam format offline maupun online. Perusahaan juga dapat menyelenggarakan In-House Training Customer Lifetime Value (CLV) dengan materi yang dapat disesuaikan berdasarkan industri, karakteristik pelanggan, business model, data pelanggan, kebutuhan Marketing dan Sales, serta target perusahaan.

Materi In-House Training dapat difokuskan pada Customer Lifetime Value Calculation, Customer Profitability Analysis, Customer Segmentation, Customer Relationship Management, Customer Retention Strategy, Customer Loyalty Strategy, maupun penggunaan CLV untuk mendukung keputusan Marketing dan Sales.

Hubungan Customer Lifetime Value dengan Strategi Bisnis

Customer Lifetime Value tidak hanya digunakan sebagai metode pengukuran nilai pelanggan. Data CLV dapat menjadi salah satu dasar dalam menentukan prioritas pelanggan, mengalokasikan sumber daya pemasaran, mengembangkan strategi penjualan, menentukan program Customer Retention, serta membangun Customer Loyalty secara lebih terarah.

Dengan memahami nilai pelanggan secara lebih komprehensif, perusahaan dapat menentukan strategi pelayanan dan hubungan pelanggan berdasarkan potensi kontribusi pelanggan dalam jangka panjang.

Training Terkait Customer Lifetime Value

Untuk memperkuat kompetensi dalam bidang Customer Management, Marketing, Sales, dan Service Excellence, peserta juga dapat mengikuti beberapa program training terkait berikut:

Daftar Perusahaan Client yang Telah Mengikuti Training Ini

Data nama perusahaan peserta Training Customer Lifetime Value dapat diperbarui berdasarkan dokumentasi pelaksanaan training Johnson Indonesia. Daftar client tidak dicantumkan pada halaman sumber saat ini untuk menghindari penggunaan informasi yang belum terverifikasi.

Mengapa Memilih Johnson Indonesia?

Johnson Indonesia – Training Provider Since 2002 menyediakan berbagai program Public Training, In-House Training, Corporate Training, Private Training, Offline Training, dan Online Training untuk mendukung pengembangan kompetensi profesional dan SDM perusahaan.

Melalui Training Customer Lifetime Value (CLV) Johnson Indonesia, peserta tidak hanya mempelajari konsep Customer Lifetime Value, tetapi juga memahami bagaimana hasil perhitungan dan analisis CLV dapat dimanfaatkan untuk Marketing Strategy, Sales Management, Customer Relationship Management, Customer Retention, dan Customer Loyalty.

Informasi & Registrasi Training

Johnson Indonesia Training Provider
Training Provider Since 2002
Telp: (021) 541 9152 / 541 7516
WhatsApp: 0815 972 5020
Email: infotraining27@gmail.com
Website: www.seminarjohnson.com

Daftar Training Customer Lifetime Value Sekarang

Tingkatkan kemampuan tim dalam menghitung nilai pelanggan, menganalisis Customer Lifetime Value, meningkatkan Customer Retention, membangun Customer Loyalty, mengoptimalkan CRM, serta meningkatkan profitabilitas pelanggan melalui Training Customer Lifetime Value bersama Johnson Indonesia