• PUBLIC TRAINING

  Basic Attitude For Receptionist

  📱 Daftar via WhatsApp ✉️ Daftar via Email 📅 Lihat Jadwal
  🎯 Mengapa Training Ini Penting?

  • Training Basic Attitude for Receptionist sangat penting karena receptionist merupakan garda terdepan yang memberikan kesan pertama terhadap perusahaan. Sikap yang profesional, komunikasi yang baik, etika pelayanan, serta kemampuan menangani berbagai situasi akan memengaruhi citra perusahaan dan kepuasan pelanggan. Melalui training ini, peserta akan mempelajari etika pelayanan, komunikasi interpersonal, penampilan profesional, sikap positif, serta cara menghadapi tamu dan pelanggan dengan percaya diri. Dengan kompetensi tersebut, peserta mampu memberikan pelayanan yang berkualitas, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta memperkuat citra positif perusahaan.
  • Pada era persaingan bisnis yang semakin ketat, image perusahaan dapat menentukan suksesnya sebuah perusahaan. Di dalam sebuah perusahaan, seorang Resepsionis merupakan pihak terdepan untuk melakukan komunikasi dengan pelanggan, yang juga akan berdampak besar pada image dari para pelanggan. Oleh karena itu seorang Resepsionis harus mampu bersikap professional dan memililki kompetensi untuk dapat memberikan layanan prima (service excellence). Dengan demikian juga akan meningkatkan image perusahaan dan mendukung tercapainya tujuan perusahaan.

  
  Manfaat Training :

  • Memahami fungsi dan peran seorang Resepsionis di sebuah perusahaan.
  • Memahami pentingnya memberikan layanan prima dalam bekerja.
  • Membangun sikap dan perilaku profesional.
  • Mengerti prinsip dasar komunikasi dan dapat memberikan layanan yang prima.
  • Mampu menangani situasi sulit atau situasi tidak menyenangkan dalam bekerja.

  
  Materi Training:

  • Konsep service
    • Pemahaman service
    • Service excellence
  • Peran Resepsionis
  • Sikap profesional dalam bekerja
    • Pemahaman profesional
    • Faktor pembentuk profesionalisme
    • Manfaat sikap profesional
  • ABC pembentuk profesional
    • Appearance – pentingnya penampilan diri
    • Behavior – perilaku
      • Mengelola mindset
      • Membentuk sikap mental positif
      • Membangun kebiasaan
    • Competencies – kompetensi
  • Ketrampilan komunikasi
    • Proses komunikasi
    • 3V dalam komunikasi
    • Komunikasi efektif
    • Bahasa tubuh dalam komunikasi
  • Ketrampilan bertelepon
    • Menerima telepon (incoming call)
    • Melakukan panggilan telepon (outgoing call)
    • Etiket bertelepon dan menggunakan handphone
  • Mengatasi situasi sulit
    • Situasi sulit yang dihadapi
    • Mengelola emosi

  
  Target Peserta:
  Pihak yang membutuhkan pelatihan ini
  
  Team Trainer Johnson Indonesia :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya, MM

  
  Tanggal Pelaksanaan :

  28–29 Januari 2027	15–16 Juli 2026
  26–27 Februari 2027	20–21 Agustus 2026
  03–04 Maret 2027	21–22 September 2026
  27–28 April 2027	21–22 Oktober 2026
  06–07 Mei 2027	25–26 November 2026
  29–30 Juni 2027	29–30 Desember 2026

    Fee Investasi  Training:

  Fee Offline Training (Jakarta)	Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)
  Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING) Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta) Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta) Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
  Fee Private Onsite Training Onsite Rp. 8.000.000,- / orang / 2 Hari  (PASTI RUNNING) Rp. 5.950.000,- / orang / 1 Hari  (PASTI RUNNING) Lokasi: Training Center Johnson Indonesia Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir	Fee Training Online: Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang (2 hari, 09.00-16.00)

Daftar perusahaan yang telah mengikuti training sejenis :

•