Call Center Professional
Manfaat Training:
- Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
- Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
- Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
- Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
- Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas
Materi :
- Apa itu Call Center?
- Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
- Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
- Mengenali gaya pelanggan
- Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
- Membangun keterampilan berkomunikasi
- Membentuk Sikap Positif
- Pengembangan Diri
Target Peserta :
Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
- Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
Tahun 2025
08-09 Januari 2025 24-25 Februari 2025 20-21 Maret 2025 21-22 April 2025 21-22 Mei 2025 19-20 Juni 2025 |
21-22 Juli 2025 21-22 Agustus 2025 15-16 September 2025 15-16 Oktober 2025 13-14 November 2025 15-16 Desember 2025 |
Jam Pelaksanaan:
- Online Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
- Offline Training: 2 hari / jam 09.00-16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang / 2 hari full day
- Online Training: Rp. 5.950.000,-/orang / 2 hari full day (Minimal Kouta 3 Orang Running di Hotel)
Private Training (Jakarta):
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (Minimal kirim 5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi :
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/Komariah/Nisa /Dinda
Telp. (021) 541 9152/ Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI