Call Center Professional
Manfaat Training:
- Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
- Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
- Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
- Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
- Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas
Materi :
- Apa itu Call Center?
- Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
- Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
- Mengenali gaya pelanggan
- Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
- Membangun keterampilan berkomunikasi
- Membentuk Sikap Positif
- Pengembangan Diri
Target Peserta :
Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
- Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
| 03-04 Januari 2022
22-23 Februari 2022 09-10 Maret 2022 07-08 April 2022 12-13 Mei 2022 08-09 Juni 2022 |
11-12 Juli 2022
11-12 Agustus 2022 26-27 September 2022 31 Oktober – 01 November 2022 16-17 November 2022 12-13 Desember 2022 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian.
Metode Training :
- Online Training (Zoom Meeting)
- Offline Training (Di Hotel / Johnson Training Center) (Trainer wajib negatif Rapid Test Covid berlaku selama 14 hari dan menggunakan Face Shield saat mengajar)
Fee Training (Jakarta):
- Online Training: Rp. 3.500.000,-/orang 1 hari
- Online Training: Rp. 5.500.000,-/orang 2 hari
- Offline Training: Rp. 5.950.000,-/orang 2 hari
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi:
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa/ Dinda
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
