Call Center Professional

Published February 18, 2012 | By admin

Call Center Professional

Manfaat Training:

Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

Apa itu Call Center?
Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
Mengenali gaya pelanggan
Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
Membangun keterampilan berkomunikasi
Membentuk Sikap Positif
Pengembangan Diri

Target Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

Pembicara / Fasilitator :

Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

14-15 Januari 2019
26-27 Februari 2019
11-12 Maret 2019
25-26 April 2019
22-23 Mei 2019
27-28 Juni 2019

23-24 Juli 2019
20-21 Agustus 2019
16-17 September 2019
30-31 Oktober 2019
25-26 November 2019
02-03 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Twin Plaza, The Acacia Hotel, Hotel Blue Sky, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

INFORMASI

Registrasi, hubungi:

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa