Call Center Professional
Manfaat Training:
- Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
- Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
- Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
- Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
- Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas
Materi :
- Apa itu Call Center?
- Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
- Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
- Mengenali gaya pelanggan
- Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
- Membangun keterampilan berkomunikasi
- Membentuk Sikap Positif
- Pengembangan Diri
Target Peserta :
Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone
Pembicara / Fasilitator :
- Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
- Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)
Tanggal Pelaksanaan :
| 27-28 Januari 2020
20-21 Februari 2020 19-20 Maret 2020 16-17 April 2020 19-20 Mei 2020 25-26 Juni 2020 |
14-15 Juli 2020
18-19 Agustus 2020 16-17 September 2020 19-20 Oktober 2020 25-26 November 2020 02-03 Desember 2020 |
Jam Pelaksanaan :
09.00 – 16.00 WIB
Tempat :
Alternatif Hotel: Ciputra Hotel, Ibis Group, Hotel Oria Jakarta, Hotel Holiday Inn Jakarta wahid hasyim, Hotel Twin Plaza , hotel lainnya yang akan kami konfirmasi Alternatif kemudian.
Fee Training (Jakarta):
Rp. 5.950.000,-/ orang
Private Training:
Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Fee Training (Luar Kota):
Rp. 12.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)
Rp. 8.500.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)
Rp. 8.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir
INFORMASI
Registrasi, hubungi:
Johnson Indonesia – Training Center
Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa
Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020
E-mail:
Website:
https://www.seminarjohnson.com
DOWNLOAD BROSUR
FORM REGISTRASI
Call Us Now