Call Center Professional

Call Center Professional

Manfaat Training:

  • Meningkatkan kepekaan tentang kebutuhan customer
  • Mampu menjadi call center yang profesional dan berkualitas tinggi
  • Mampu menciptakan teknik untuk membangun keterampilan berkomunikasi secara efektif dan efisien
  • Mampu mengolah stress dalam menghadapi customer
  • Memahami dan dapat menyusun perbaikan diri dalam memberikan pelayanan berkualitas

Materi :

  • Apa itu Call Center?
  • Peran Call Center Dalam Meningkatkan Layanan Customer Service
  • Mencapai Puncak Profesionalisme Call Center
  • Mengenali gaya pelanggan
  • Menghadapi pelanggan secara analitis dan asertif
  • Membangun keterampilan berkomunikasi
  • Membentuk Sikap Positif
  • Pengembangan Diri

Target Peserta :

Staff Customer Service, Staff Call Center, Receptionist, Operator Telephone

Pembicara / Fasilitator :

  • Dra. Psi. Ani Wijaya,MM
  • Dra. Psi. Sri Endang Kamuljan, MBA (Alternatif Trainer)

Tanggal Pelaksanaan :

14-15  Januari 2019
26-27  Februari 2019
11-12   Maret 2019
25-26  April 2019
22-23  Mei 2019
27-28  Juni 2019
23-24 Juli 2019
20-21 Agustus 2019
16-17 September 2019
30-31 Oktober 2019
25-26 November 2019
02-03 Desember 2019

Jam Pelaksanaan :

09.00 – 16.00 WIB

Tempat :
Alternatif Hotel: Ibis Group, Oria, Twin Plaza, The Acacia Hotel, Hotel Blue Sky, Harris Group, hotel lainnya yang akan kami konfirmasi kemudian

Fee Training (Jakarta):

Rp. 5.750.000,-/ orang

Private Training:

Rp. 8.000.000,-/ orang (PASTI RUNNING)

Fee Training (Luar Kota):

Rp. 7.000.000,-/ orang (kirim 1-5 peserta)

Rp. 6.000.000,-/ orang (kirim diatas 5 peserta)

Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

 

INFORMASI

Registrasi, hubungi:

Johnson Indonesia – Training Center

Nur/ Komariah/ Ria/ Nisa

Telp. (021) 541 9152/ 541 7516, Hp: 0815 972 5020

E-mail:

infotraining27@gmail.com

info27@johnson.co.id

Website:

https://www.seminarjohnson.com

http://www.johnson.co.id

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI

Kode Training

Topik Training

Tanggal Training

Lokasi Training

Tipe Permintaan

Peserta yang didaftarkan

Nama

Jabatan

Metode Pembayaran

Pesan

Enrroled By:

Nama

Email

Nama Perusahaan

Jabatan

Telp Kantor

Fax

No. Hp

Note

Kirim Salinan Form ke Email saya

captcha
Masukkan kode diatas:

Print Friendly, PDF & Email




 

Jadwal Fixed Running
Basic Selling Skill & Motivation

Confirm Running

September, 26-27, 2019
Professional Branch Management

Confirm Running
September, 02-03, 2019

Hotel Ciputra
Digital Marketing

Confirm Running
September, 04-05, 2019

Hotel Ciputra
Sales Negotiation & Lobbying Skill

Confirm Running
September, 19-20, 2019

Corporate Secretary

Confirm Running
September, 23-24, 2019

Desk Collection Strategy

Confirm Running
September, 25-26, 2019

Lean Logistics Improvement

Confirm Running
September, 10-11, 2019

International Financial Reporting Standar (IFRS)

Confirm Running
September, 18-19, 2019

Credit Risk Management

Confirm Running
September, 09-10, 2019

Purchasing & Procurement Management

Confirm Running
September, 10-11, 2019

Basic Perbankan Syariah

Confirm Running
September, 23-24, 2019

Administrasi Keuangan

Confirm Running
September, 05-06, 2019

Basic Selling Skill & Motivation

Confirm Running
September, 09-10, 2019

Competitive Marketing Strategy

Confirm Running
September, 23-24, 2019

Penerapan GCG Di Sektor Perusahaan Pembiayaan Berbasis POJK

Confirm Running
September, 24-25, 2019

Basic Insurance

Confirm Running
Oktober, 01-03, 2019

Account Payable Management

Confirm Running
September, 17-18

Di Medan