Standar Layanan Perbankan

Manfaat Training :

• Mampu menerapkan standar layanan

Materi :

• STANDAR PENAMPILAN
  • Standar penampilan Customer Service & Teller Wanita
  • Seragam CS & Teller Wanita
  • Seragam yang tidak perkenankan
  • Standar penampilan Customer & Teller Pria
  • Seragam CS & Teller… Continue reading →

Etika Dan Pelayanan Customer (Beauty Class)

Manfaat Training :

• Memahami etika dan pelayanan customer
• Mampu menerapkan etika dan pelayanan customer

Materi :

1. Konsep Dan Prinsip Dasar Customer Service Excellence Sosiologi
2. Mindset Professional Dalam Layanan Prima
3. Service Value Added
   • Component Service… Continue reading →

Service Excellence for Banking

Manfaat Training :

• Meningkatkan kesadaran bahwa pelanggan adalah yang utama (customer first)
• Memahami konsep customer service excellence dalam meningkatkan kepuasan pelanggan
• Meningkatkan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen
• Memiliki dan meningkatkan kemampuan dan keterampilan… Continue reading →

Collection, Receivable & Credit Risk Management

Manfaat Training :

• Membekali peserta dengan teknik yang aplikatif dalam menganalisa faktor-faktor resiko kredit melalui pemahaman calon customer, apa saja yang perlu diketahui, bagaimana caranya dan bagaimana menarik kesimpulan dari analisa tersebut
• Membekali teknik… Continue reading →

Consumer Loan Portofolio Management

Manfaat Training :

• Peserta diharapkan mampu mengidentifikasi berbagai potensi dari kredit konsumen (credit consumer), baik yang dapat menjadi kelemahan maupun keuntungan bagi bank sejak dini. Peserta diharapkan mampu meningkatkan efisiensi dalam mengelola portofolio kredit konsumen ini.… Continue reading →

Managing Credit Risk In Treasury Products And Derivative

Manfaat Training :

• Peserta diharapkan dapat memahami: konsep dasar risiko kredit serta kaitannya dengan treasury dan produk derivatif, bagian-bagian dari risiko kredit produk-produk treasury, metodologi pengukuran risiko kredit produk treasury, penetapan kredit… Continue reading →

Revitalisasi Kredit Kecil dan Mikro

Manfaat Training :

• Mengenal secara praktis akan laporan keuangan, kaitan antar pos laporan keuangan dan tujuannya.
• Melakukan financial analysis yang relevan dengan Retail and SME Banking.
• Melihat prospek bisnis dan keamanan risiko debitur serta portfolio-nya… Continue reading →

Loan Syndication

Manfaat Training :

•  Memberikan pemahaman kepada peserta mengenai pembiayaan multi-banks
• Mengerti manfaat-manfaat dari kredit sindikasi
• Memahami berbagai pengertian, tipe dan variasi praktek loan participation and syndication
• Mengetahui tahap-tahap proses sindikasi, dari inisiasi, mandat, info memo, arrangement, agent,… Continue reading →

Analisa Kredit Konsumen

Manfaat Training:

• Peserta mampu  memahami kredit konsumen secara lebih dalam terutama dalam menganalisis sumber pembayaran kembali dari seorang calon debitur non fixed income sehingga  dapat merekomendasikan keputusan pemberian kredit konsumer dengan lebih cepat dan… Continue reading →