Desk Collection Strategy

Manfaat Training :

Memahami konsep desk collection strategy
Memahami tugas dan tanggungjawab sebagai collector professional
Memahami etika bertelephone
Memiliki kemampuan melakukan credit collection secara in-direct dengan telephone
Memiliki kemampuan time management yang baik dalam merencanakan dan menentukan prioritas kerja dalam rangka collection
Memiliki kemampuan negosiasi dalam rangka collection secara in-direct (by phone)

Materi :

Introduction “Credit Collection”
- Concept dan Tujuan Credit Collection
- Komponen collection
- Skema kredit
- Alasan customer menunggak
- Collection process
Peran Desk Collector Professional
- Kompetency Standar for Desk Collector
- Communication Skill
- Sinergi dengan Team Lain
- Target Team / Target Unit
- Pengetahuan peraturan perusahaan
- Kepribadian yang baik
- Orientasi untuk MELAYANI Customer
- Target Desk Collection
Strategy Collection
- Segmentasi Aging
- Segmentasi Customer
- Menentukan penanganan yg tepat untuk tiap segmen
- Menentukan prioritas dari aktifitas Collection
Effective Phone collection
- Phone Courtecy
- Phone Process
Time Management
- Mengelola Waktu
- Penentuan Prioritas Collection
Negotiation Skills
Report Writing Skill – Desk Collection

Target Peserta :

Desk Collector atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan collection

Pembicara / Fasilitator :

Tanggal Pelaksanaan (Bisa Request)

28-29 Januari
11-12 Februari
10-11 Maret
15-16 April
20-21 Mei
23-24 Juni

15-16 Juli
28-29 Agustus
10-11 September
12-13 Oktober
04-05 November
11-12 Desember

Jam Pelaksanaan :

Metode Training :

Fee Investasi Training:

Fee Offline Training (Jakarta)

Fee Offline Training (Luar Kota Jakarta)

Rp. 5.950.000,-/orang (Minimal kirimkan 3 orang. Pasti Running Tempat Hotel (Waktu 2 hari)
Inc : Seminar Kit, Certificate, Lunch, Snack, Souvenir

Fee Private Onsite Training Onsite

Fee Training Online:

INFORMASI

Registrasi, hubungi :

DOWNLOAD BROSUR

FORM REGISTRASI